FAQ

Preguntas frecuentes:


¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para formalizar la compra tiene que seguir los pasos que se indican en nuestra página.

* 1. Seleccionar el producto
* 2. "Clic" en el botón "añadir a mi pedido"
* 3. "Clic" en el botón "Terminar pedido"
* 4. Rellenar formulario del cliente y factura.
* 5. Elegir forma de pago.

y seguir las instrucciones.



¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?

Una vez finalizado el pedido recibirá un e-mail de confirmación.



¿Qué medios de pago se pueden utilizar?

Hay 2 formas de pago;

- Transferencia Bancaria: El total del pedido se abonará por adelanto mediante transferencia o ingreso en nuestra cuenta bancaria. Una vez realizado el ingreso, se deberá notificar mediante e-mail o Fax para verificar el pago.



- PayPal: Sistema de pago mediante tarjeta de crédito compatible con VISA y Mastercard. Esta forma de pago tampoco lleva ningún gasto adicional. El pago se realiza en servidores totalmente seguros. Este medio de pago es el único aceptado para ventas fuera de España.



¿Cuánto son los gastos de envío?

Los gastos de envío para Península o Baleares son 8€.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla son 10€.
Cada articulo adicional costará 2€ mas por articulo. (solo para envíos dentro de España).
Cada envío tiene un numero de localizador para poder hacer el seguimiento del paquete.
Para envíos fuera de España, contacten con nosotros antes de hacer el pedido.

 

¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

Como todos nuestros productos están disponibles, una vez realizado el pago, prometemos enviar el producto en un plazo máximo de 48 horas o 2 días laborables.



¿Qué pasa si mi producto me llega dañado o defectuoso?

Si el producto ofrece signos de deterioro o daño  deberá notificar a nosotros vía teléfono ( 936350153 o 629255814 ) o e-mail ( Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla ) explicando el daño del mismo antes de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.



¿Por qué son tan económicos los productos?

Como compramos directamente al fabricante y a través del ahorro en alquiler de tienda, podemos ofrecer unos precios tan atractivos. Además, trabajamos con un margen muy pequeño, así los clientes siempre pueden aprovechar de precios mas bajos, sin perder la calidad de servicio.